Política de privacidade
Este documento explica, em linguagem direta, quais dados pessoais o consultório do Dr. Victor Livera coleta, por que coleta, com quem compartilha e o que você pode exigir a respeito deles, nos termos da Lei Geral de Proteção de Dados (Lei nº 13.709/2018).
Atualizada em 11 de outubro de 2026 · versão 1.0
Índice deste documento
Neste documento
- Quem é o controlador dos seus dados
- A que esta política se aplica
- Este site não tem formulário
- Quais dados tratamos
- Para que usamos e com que base legal
- Dados de saúde recebem um cuidado à parte
- Cookies e ferramentas de medição
- Com quem os dados são compartilhados
- Transferência internacional
- Por quanto tempo guardamos
- Como protegemos seus dados
- Seus direitos e como exercê-los
- Crianças e adolescentes
- Decisões automatizadas
- Links para outros sites e redes sociais
- Reclamação à ANPD
- Mudanças nesta política
Quem é o controlador dos seus dados
O controlador dos dados pessoais tratados neste site e no atendimento do consultório é Victor Livera, médico angiologista, cirurgião vascular e endovascular, inscrito no CRM/PE sob o nº 24659 e no RQE nº 12760.
- Consultório: Av. República do Líbano, 251 – RioMar Trade Center, Torre 1, Sala 2714, Pina, Recife (PE), CEP 51110-160.
- E-mail: [email protected]
- Telefone e WhatsApp: (81) 99476-8645
- Site: drvictorlivera.com.br
Canal do encarregado
Pedidos, dúvidas e reclamações sobre dados pessoais devem ser enviados para [email protected], com o assunto “LGPD”. Esse é o canal de comunicação com o encarregado pelo tratamento de dados pessoais, previsto no art. 41 da LGPD.
A que esta política se aplica
Esta política vale para o site drvictorlivera.com.br e todas as suas páginas, para os canais de contato do consultório (WhatsApp, telefone, e-mail e Instagram) e para o atendimento presencial no consultório.
Ela não se aplica a sites e serviços de terceiros que você acesse a partir de links daqui. Cada um tem a política própria, e vale a pena lê-la.
Este site não tem formulário
Nenhuma página deste site pede que você preencha dados. Não há formulário de contato, cadastro, login, área do paciente, assinatura de newsletter, agendamento on-line nem pagamento.
Todo contato acontece por canais externos, que você escolhe usar: WhatsApp, ligação telefônica, e-mail ou mensagem no Instagram. Enquanto você apenas lê as páginas, os únicos dados tratados são os de navegação descritos no item 4.2.
Quais dados tratamos
4.1. Dados que você envia ao entrar em contato
Quando você escolhe falar com o consultório, trata-se o que você mesmo informa:
- Nome e, conforme o canal, telefone, e-mail ou perfil do Instagram.
- O conteúdo da mensagem, incluindo o que você conte espontaneamente sobre sintomas, queixas ou histórico de saúde.
- Imagens que você envie por iniciativa própria, como fotos das pernas.
- Data, hora e canal do contato.
Informação de saúde é dado pessoal sensível. Envie pelo WhatsApp apenas o necessário para marcar a consulta — a avaliação é feita no consultório.
4.2. Dados de navegação, coletados automaticamente
Ao visitar o site, as ferramentas de medição descritas no item 7 registram:
- Endereço IP e localização aproximada, em nível de cidade ou região.
- Tipo e versão do navegador, sistema operacional, idioma, tipo de dispositivo e resolução de tela.
- Páginas visitadas, tempo em cada uma, rolagem, cliques e origem da visita (busca, anúncio, rede social ou acesso direto).
- Identificadores aleatórios gravados em cookies, que permitem reconhecer o mesmo navegador entre visitas.
- Gravação anônima da sessão de navegação — movimento do ponteiro, rolagem e cliques — feita pelo Microsoft Clarity, sem captura de dados digitados.
4.3. Dados do atendimento clínico
Se você se tornar paciente, o consultório passa a tratar os dados de identificação, contato, documentos, convênio e, principalmente, os dados de saúde registrados no prontuário: anamnese, exame físico, resultados de exames, imagens, diagnósticos, prescrições e evolução.
Esses dados são coletados no atendimento, não pelo site, e seguem o sigilo médico e as regras do Conselho Federal de Medicina, além da LGPD.
4.4. O que não coletamos
- Não pedimos CPF, RG nem dados de documentos pelo site.
- Não processamos pagamento nem guardamos dados de cartão no site.
- Não coletamos dados biométricos pelo site.
- Não compramos listas de contatos nem recebemos cadastros de terceiros.
Para que usamos e com que base legal
A LGPD exige uma base legal para cada finalidade. Estas são as nossas:
| Finalidade | Dados | Base legal (LGPD) |
|---|---|---|
| Responder a quem entra em contato e marcar consulta | Identificação, contato e conteúdo da mensagem | Procedimentos preliminares a contrato, a pedido do titular (art. 7º, V) |
| Prestar o atendimento médico e manter o prontuário | Identificação, contato e dados de saúde | Tutela da saúde, por profissional de saúde (art. 11, II, “f”); execução de contrato (art. 7º, V) |
| Guardar o prontuário pelo prazo exigido | Prontuário completo | Cumprimento de obrigação legal e regulatória (art. 7º, II e art. 11, II, “a”) |
| Faturar e prestar contas a convênios e ao fisco | Identificação, convênio, procedimentos e valores | Cumprimento de obrigação legal (art. 7º, II) |
| Medir a audiência do site e entender como as páginas são usadas | Dados de navegação e cookies de análise | Consentimento (art. 7º, I); legítimo interesse para medição agregada (art. 7º, IX) |
| Divulgar o consultório e medir resultado de anúncios, inclusive remarketing | Dados de navegação e identificadores de publicidade | Consentimento (art. 7º, I) |
| Manter o site no ar, íntegro e protegido contra ataques | Endereço IP e registros de acesso | Legítimo interesse (art. 7º, IX) |
| Exercer direitos em processo judicial, administrativo ou arbitral | Os dados pertinentes ao caso | Exercício regular de direitos (art. 7º, VI e art. 11, II, “d”) |
Dados de saúde nunca são usados para publicidade, segmentação de anúncios ou remarketing.
Dados de saúde recebem um cuidado à parte
Dado de saúde é dado pessoal sensível (art. 5º, II, da LGPD) e exige tratamento mais restrito. No consultório, isso significa:
- O acesso é limitado ao médico e à equipe diretamente envolvida no atendimento, todos sujeitos ao sigilo profissional.
- O prontuário não é compartilhado com empresas de publicidade, de análise de audiência nem com qualquer terceiro com finalidade comercial.
- O compartilhamento com outro profissional ou serviço de saúde só acontece quando necessário ao seu cuidado, ou com a sua autorização.
- Laudos e resultados são entregues a você ou a quem você autorizar por escrito.
O sigilo médico continua valendo mesmo depois do fim do atendimento e não é afastado pelo término desta relação.
Com quem os dados são compartilhados
O consultório não vende dados pessoais e não os cede para uso comercial de terceiros. O compartilhamento acontece apenas nestes casos:
| Com quem | O quê | Por quê |
|---|---|---|
| Google Ireland Ltd. / Google LLC | Dados de navegação e identificadores de cookie | Medição de audiência, anúncios e entrega das fontes |
| Microsoft Corporation | Dados de navegação e gravação anônima da sessão | Mapas de calor e análise de uso do site |
| Cloudflare, Inc. | Endereço IP e registros de acesso | Entrega do site, desempenho e segurança |
| Meta (WhatsApp e Instagram) | O que você escrever nesses aplicativos | Você escolheu esse canal para falar com o consultório |
| Empresa de hospedagem do site | Registros de acesso ao servidor | Manter o site no ar |
| Equipe do consultório | Dados de agendamento e de atendimento | Prestar o atendimento |
| Operadoras de planos de saúde | Dados de identificação e dos procedimentos | Autorização e faturamento, quando você usa convênio |
| Contabilidade e assessoria jurídica | Dados fiscais e, quando indispensável, do caso | Obrigação legal e defesa de direitos |
| Autoridades públicas | O que for requisitado | Ordem judicial ou obrigação legal |
Os prestadores acima agem como operadores, seguindo nossas instruções e os contratos firmados com cada um.
Transferência internacional
Google, Microsoft, Cloudflare e Meta mantêm servidores fora do Brasil. Ao usar essas ferramentas, dados de navegação podem ser processados nos Estados Unidos e em outros países, como admite o art. 33 da LGPD.
Essas empresas oferecem cláusulas contratuais padrão e programas de conformidade para garantir proteção equivalente à da lei brasileira. Dados de saúde e de prontuário não são transferidos para o exterior.
Por quanto tempo guardamos
| Dado | Prazo | Motivo |
|---|---|---|
| Prontuário médico | No mínimo 20 anos a contar do último registro | Resolução CFM nº 1.821/2007 |
| Documentos fiscais e de faturamento | 5 anos | Legislação tributária |
| Mensagens de WhatsApp, e-mail e Instagram | Enquanto durar o atendimento e por até 5 anos depois do último contato | Prazo geral de prescrição e defesa de direitos |
| Registros de acesso ao site | 6 meses, no mínimo | Art. 15 do Marco Civil da Internet |
| Cookies de análise e publicidade | De alguns minutos a 24 meses, conforme a ferramenta | Prazo definido por cada fornecedor |
Terminado o prazo e a finalidade, os dados são eliminados ou anonimizados, salvo quando a lei exigir guarda maior.
Como protegemos seus dados
São adotadas medidas técnicas e administrativas compatíveis com o porte do consultório e com a sensibilidade dos dados:
- Site servido por HTTPS, com criptografia em trânsito, atrás de firewall de aplicação.
- Acesso ao prontuário restrito por senha e limitado a quem participa do atendimento.
- Dever de sigilo formal de toda a equipe.
- Cópias de segurança periódicas dos registros clínicos.
- Revisão dos acessos quando alguém deixa a equipe.
Nenhum sistema é infalível. Se acontecer incidente de segurança com risco relevante a você, o consultório comunicará você e a Autoridade Nacional de Proteção de Dados, como manda o art. 48 da LGPD.
Seus direitos e como exercê-los
O art. 18 da LGPD garante a você, a qualquer momento e sem custo:
Confirmação e acesso
Saber se tratamos dados seus e receber uma cópia deles.
Correção
Corrigir dado incompleto, inexato ou desatualizado.
Anonimização ou bloqueio
Pedir anonimização, bloqueio ou eliminação de dado desnecessário ou tratado fora da lei.
Portabilidade
Pedir a transferência dos dados a outro fornecedor de serviço.
Eliminação
Pedir a exclusão dos dados tratados com base no seu consentimento.
Informação sobre compartilhamento
Saber com quais entidades públicas e privadas compartilhamos dados.
Informação sobre o consentimento
Ser informado da possibilidade de não consentir e das consequências disso.
Revogação do consentimento
Retirar o consentimento a qualquer momento, com efeito para o futuro.
Revisão de decisão automatizada
Pedir revisão de decisão tomada apenas por sistema automatizado.
Alguns direitos têm limite legal. O prontuário, por exemplo, não pode ser apagado antes do prazo mínimo de guarda, mesmo a seu pedido — nesse caso o consultório explica o motivo por escrito.
Como pedir
Envie e-mail para [email protected] com o assunto “LGPD”, dizendo qual direito quer exercer. Para proteger você, pode ser preciso confirmar sua identidade antes de responder. A resposta sai em até 15 dias, conforme o art. 19, II, da LGPD.
Fale sobre seus dados
Canal do encarregado pelo tratamento de dados pessoais do consultório.
Crianças e adolescentes
O site não é dirigido a menores de 18 anos e não coleta dados deles de forma intencional.
Quando o paciente é criança ou adolescente, o atendimento acontece acompanhado de pai, mãe ou responsável legal, e o tratamento dos dados é feito no melhor interesse do menor, como determina o art. 14 da LGPD. Se perceber que um menor enviou dados sem essa autorização, escreva para [email protected] e eles serão apagados.
Decisões automatizadas
O consultório não toma decisões sobre atendimento, diagnóstico ou tratamento por meio de sistemas automatizados. Toda conduta clínica é definida pelo médico.
As ferramentas de anúncio podem decidir automaticamente quando mostrar um anúncio a você, mas isso não produz efeito jurídico nem afeta seu atendimento.
Links para outros sites e redes sociais
Este site leva você a serviços de terceiros: WhatsApp, Instagram e Google Maps. Ao clicar, você passa a ser regido pela política de privacidade de cada um.
O consultório não controla o que essas empresas coletam nem como usam seus dados nessas plataformas.
Reclamação à ANPD
Se entender que seus dados não foram tratados corretamente, fale primeiro com o consultório — é o caminho mais rápido. Você também pode registrar reclamação na Autoridade Nacional de Proteção de Dados, em gov.br/anpd.
Mudanças nesta política
Esta política pode ser atualizada quando houver mudança nos serviços, nas ferramentas usadas ou na legislação. A data de atualização e o número da versão ficam sempre no alto desta página.
Mudança relevante será anunciada no site. Vale a pena reler este documento de tempos em tempos.
Versão 1.0, de 11 de outubro de 2026.